Política de Privacidad

Quiénes somos y cómo contactarnos

El responsable del tratamiento es Juan Pablo Finocchiaro, CUIT 20-37851273-6, con domicilio legal en Alberto Nicasio 7142, Córdoba, CP 5147, República Argentina.

Para cualquier consulta sobre tus datos, el medio concreto está en la sección "Tus derechos", más abajo.

Las tres personas cuyos datos tratamos

Por Fuding pasan datos de tres personas distintas, y no en el mismo rol:

• El titular de la cuenta (quien contrata y administra su local): sus datos los tratamos por cuenta propia, como responsables, porque la relación es directa entre esa persona y Fuding.
• El personal del local: sus datos los carga y decide el local; Fuding los trata por cuenta y orden de ese local, como su encargado técnico.
• El comensal que pide en la tienda online de un local: le compra al local, y sus datos de pedido los tratamos también por cuenta del local. Su cuenta de Fuding, si decide crear una, es relación directa con nosotros.

Datos del titular de la cuenta

• De contacto: nombre, email y teléfono.
• Del local: nombre comercial, domicilio y datos fiscales (CUIT, condición ante AFIP/ARCA).
• De operación: ventas, pedidos, stock, caja y todo lo que cargás mientras usás el sistema.
• Técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y registros de acceso, para mantener el servicio seguro y andando.

Consultas a Fuding y conversaciones con Juana

Cuando completás un formulario de contacto, baja, arrepentimiento o privacidad, guardamos tu nombre, correo, referencia de la operación y el mensaje para registrar el pedido y responderlo. Si escribís a Juana por WhatsApp, también se tratan tu número de teléfono, nombre de perfil, mensajes y los adjuntos que decidas enviar. La atención de Juana es automatizada; la conversación se procesa para responder tus consultas sobre Fuding.

Este medio de atención de Fuding es distinto del WhatsApp que un local conecta para recibir pedidos de sus clientes. En las conversaciones con Juana intervienen WhatsApp/Meta y Zernio, el proveedor de la conexión. Para elaborar respuestas automáticas se procesan las consultas con Anthropic (Claude) y, cuando interviene el proveedor alternativo, OpenAI. No incluyas contraseñas, datos completos de tarjetas ni información sensible que no sea necesaria para tu consulta.

Datos del personal del local

Cuando un local arma el legajo de su equipo, se cargan datos personales del empleado: nombre, DNI, fecha de nacimiento, teléfono, CUIL/CUIT, domicilio, y CBU o alias para el pago del sueldo. También el nombre y teléfono de un contacto de emergencia — que es el dato de un tercero: quien lo carga debe tener su permiso para hacerlo.

La finalidad es el legajo y la liquidación de sueldos del local. Esos datos los ve el local; Fuding los trata como su encargado técnico, solo para prestar el servicio.

Fichaje con selfie y ubicación

Lo decimos sin eufemismos, porque es sensible:

• Al fichar una entrada o una salida, el sistema le pide al empleado una selfie, que se guarda como comprobante de presentismo de ese fichaje.
• La geolocalización del dispositivo se pide solo si el local activó "Validar ubicación" en su configuración laboral. Es una decisión de cada local, y viene desactivada.
• También se registra el user agent del dispositivo (con qué navegador y equipo se fichó).

Datos del comensal

• Para hacer un pedido hacen falta nombre y teléfono; el email es opcional. Si el pedido es con entrega, también la dirección.
• Sin cuenta, el navegador conserva referencias para recuperar tus pedidos. El pedido y sus datos de contacto también se guardan en el sistema del local para prepararlo y entregarlo; no existen solamente en tu dispositivo.
• Con cuenta — que es siempre opcional — el historial de pedidos cruza locales. Un pedido hecho como invitado solo se vincula a la cuenta si la persona lo demuestra con su código de seguimiento.

Ubicación durante un reparto

Si el local habilitó el seguimiento del cadete, la pantalla de reparto pide acceso a la ubicación del dispositivo. Al iniciar el viaje se envían posiciones para mostrar el avance del pedido al local y a quien lo sigue mediante su enlace. El modo informativo, con el seguimiento desactivado, no solicita GPS. La dirección de entrega se usa para organizar el recorrido y completar la entrega.

Fotos y procesamiento automático

Las fotos de comprobantes de compra, cartas y planos del salón que un local decide procesar se envían a modelos de OpenAI para extraer texto o proponer una estructura. El resultado queda siempre como un borrador que una persona revisa antes de que toque la operación; nada se aplica solo.

Información necesaria y fundamento del tratamiento

Tratamos los datos necesarios para prestar el servicio que contratás y cumplir obligaciones legales. Cuando una función necesita tu consentimiento, debe pedirse para esa finalidad: aceptar estos términos no autoriza cualquier uso futuro de tus datos. Los campos obligatorios se identifican en cada formulario; si no los completás, la operación puede no realizarse. Los opcionales pueden dejarse vacíos sin impedir esa operación.

El local debe informar a su equipo y a sus clientes sobre los datos que recoge, limitar los accesos y contar con el fundamento legal correspondiente. El permiso de cámara o ubicación del navegador habilita el dispositivo; no sustituye esas obligaciones del local.

Para qué usamos los datos

• Darte acceso al sistema y hacer que funcione (vender, facturar, fichar, ver reportes).
• Cobrar la suscripción y emitir el comprobante.
• Darte soporte y responderte cuando nos escribís.
• Mantener el producto seguro y arreglarlo cuando falla.
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales.

No vendemos tus datos ni hacemos publicidad con ellos. Hoy eso se puede verificar: el sitio no carga ningún tracker publicitario.

Con quién compartimos datos

Solo con quienes hacen falta para que el sistema funcione, y de forma acotada. La lista real:

• Mercado Pago, para pagar suscripciones y equipamiento a Fuding y, si el local lo conecta, para cobrar sus pedidos. Fuding conserva referencias y estados de pago, no los datos completos de tu tarjeta.
• AFIP/ARCA, para la facturación electrónica.
• Google, para el inicio de sesión con Google y para mapas y autocompletado de direcciones.
• Cloudflare, para la verificación anti-bot al crear cuenta o iniciar sesión.
• Nuestro proveedor de monitoreo de errores (Sentry): cuando ocurre un error puede incluir una grabación de esa sesión, solo para diagnosticarlo.
• OpenAI, cuando usás las funciones de lectura de comprobantes, cartas o planos, y cuando interviene como proveedor alternativo de Juana.
• Anthropic (Claude), para el procesamiento de consultas y respuestas automáticas de Juana.
• WhatsApp/Meta y proveedores de la conexión, cuando el local activa esa conexión; y las apps de delivery que el local tenga efectivamente conectadas, para intercambiar mensajes y pedidos.
• Proveedores de infraestructura (hosting, base de datos) y de envío de mails, que mueven los datos por nuestra cuenta.
• Autoridades, cuando una ley o una orden judicial nos obliga.

Procesamiento fuera de Argentina

Los servicios externos de nube, autenticación, mapas, mensajería, monitoreo y procesamiento automático pueden tratar información fuera de Argentina. El país y las condiciones dependen del proveedor y de la función utilizada. Podés solicitar información sobre los destinatarios y las transferencias de tus datos mediante el formulario de privacidad. Las transferencias están sujetas al artículo 12 de la Ley 25.326 y a la normativa de la AAIP.

Cookies y almacenamiento local

• Tu sesión no vive en una cookie: se guarda en el almacenamiento local del navegador.
• El servidor usa algunas cookies técnicas — por ejemplo, para recordar el carrito de Equipamiento Fuding antes de que crees una cuenta.
• No usamos cookies de publicidad. La medición de uso no usa cookies: sólo un identificador de sesión efímero por local, que se renueva a los 30 minutos de inactividad.
• Las referencias de pedidos de invitado y una copia de sus datos de entrega se guardan en el navegador. Esa copia se borra limpiando los datos del sitio.

Podés consultar el detalle de finalidades, duración y eliminación en Cookies y almacenamiento. Borrar los datos del navegador no elimina los registros que el local necesita para tu pedido.

Tus derechos

Como titular de los datos, tenés derecho a acceder a ellos, rectificarlos si están mal y pedir su supresión cuando corresponda (Ley 25.326). Para ejercerlos, mandanos tu pedido desde el formulario para solicitudes sobre datos (nuestro medio de contacto para este tipo de pedidos) y te respondemos por mail. El formulario sigue disponible aunque no tengas cuenta.

El acceso es gratuito cada seis meses, o antes si acreditás un interés legítimo. El plazo legal para responder una solicitud de acceso es de 10 días corridos; para rectificar, actualizar o suprimir, de 5 días hábiles. Podemos verificar tu identidad mediante datos mínimos para no revelar información a otra persona. La supresión puede estar limitada por obligaciones legales de conservación o derechos de terceros.

La Agencia de Acceso a la Información Pública es el organismo de control de la Ley 25.326. Si no obtenés respuesta o considerás que tus derechos fueron vulnerados, podés consultar cómo ejercer tus derechos y presentar un reclamo ante la AAIP.

Conservación

La conservación depende de la finalidad: operar la cuenta y los pedidos, respaldar la relación laboral, atender reclamos o cumplir obligaciones fiscales. Dar de baja una suscripción no borra automáticamente sus registros ni las copias de respaldo. Podés pedir información sobre los datos conservados y solicitar su supresión cuando corresponda. Los documentos sujetos a una obligación legal de conservación mantienen ese plazo. El local es responsable de indicar qué necesita conservar de su equipo y de sus clientes, dentro de los límites legales; la cuenta activa no habilita a retener datos indefinidamente.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: cifrado en tránsito, control de accesos y copias de respaldo. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para reducir el riesgo y, si ocurriera un incidente, actuar rápido.

Cambios en esta política

Si actualizamos esta política, publicamos la nueva versión en esta misma página y cambiamos la fecha de "Última actualización". Si el cambio es importante, te avisamos.